GARANTÍAS JOYERIAS Y JOYAS J.ROCA

En J.ROCA entendemos que la compra de una joya es una compra importante y por ello te damos todas las garantías necesarias para tu tranquilidad: 

ALTA JOYERÍA

Diseños de joyas, propios y exclusivos J.ROCA.

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Diseños propios y exclusivos con precios de un 10% más económico que en las Boutiques físicas de J.ROCA. 

CON OUTLET ON-LINE DE JOYAS ALTA JOYERÍA

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¡Todo son ventajas para ti! Sin perder nada en diseño, calidad y servicio.

JOYAS MADE IN BARCELONA

Diseñamos y fabricamos nuestras joyas en Barcelona, capital de la moda. ¡Ello es garantía de diseño y calidad!

CERTIFICADOS DE CALIDAD EN NUESTTRAS JOYAS

En todos nuestros diamantes y piedras preciosas.

TODOS NUESTROS DIAMANTES SON DE ORIGEN ÉTICO

Y no provienen de zonas de conflicto

JOYAS CON GARANTÍA DE 2 AÑOS

En todas nuestras joyas, en caso de producto defectuoso, en J.Roca procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. J.Roca responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a J.Roca de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde la entrega de la joya. 

SERVICIO DE ENTREGA DE TU COMPRA

Si la joya está en stock: Entrega en 5 días laborables por courrier privado. Las joyas que lleven diamantes o piedras preciosas tendrán un plazo de entrega de 8 días laborables ya que el engarzado se realiza minuciosamente piedra a piedra. Mientras si la joya se tiene que crear se entregará bajo consulta.

Durante el mes de agosto los pedidos se pueden demorar algo más. Por favor, si tienes prisa, valida fecha de entrega llamando a +34 932 000 777 o bien enviando un email a diagonal@jroca.com

Para tu seguridad, nuestros envíos están asegurados por su valor total y sólo se entregan en domicilios físicos o direcciones de empresas, previa identificación y firma del receptor. 

TRANSPORTE GRATUITO

Transporte gratuito a cualquier punto de España. Para las Islas Canarias, otros países o compras inferiores a 80€ consultar tarifas de envíos a través de: diagonal@jroca.com o bien llamando al teléfono +34 932 000 777

GRABADO JOYA GRATUITO

Grabamos a mano en tu joya lo que tú nos digas sin coste alguno.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Hasta transcurridos 100 días desde su entrega (con recogida gratuita del producto). Si no quedas convencida/o con tu joya, nos la devuelves y te abonamos el importe. Así de sencillo. Estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos que ¡hemos alargado el plazo de 30 a 100 días! Y ¡desde luego que somos la única joyería que ofrece este plazo!

Sólo te pediremos que la joya esté en perfectas condiciones. Y sin ningún gasto para ti recogeremos nosotros, a nuestro cargo, el producto en tu domicilio.

ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZADA

Atención al cliente personalizada por email (diagonal@jroca.com o borifontesta@jroca.com) o por teléfono (+34 932 000 777 o +34 934 140 935) para resolver todas tus dudas o consultas. En caso de duda, nuestros joyeros y gemólogos te ayudarán en tu selección.

CÓMODA Y SEGURA FORMA DE PAGO

La forma de pago que puedes utilizar para realizar tu compra es a través de las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard y Maestro.

CON LA CONFIANZA DE JOYERÍAS J.ROCA JOYERO

Joyería J.ROCA JOYERO, fundada en 1888, es una de las joyerías más elegantes y prestigiosas de Barcelona, con expertos joyeros y relojeros.